Cleverland Clinic

Giao tiếp rõ ràng

1. Nói chậm và rõ ràng. Đừng cường điệu lời nói của bạn quá mức, nhưng hãy nói rõ ràng.

2. Hãy lên tiếng nhưng đừng hét lớn.

3. Diễn đạt lại, đừng chỉ lặp lại. Hãy tìm cách khác để diễn đạt những gì bạn cần truyền đạt.

4. Diễn đạt lại, đừng chỉ lặp lại. Hãy tìm cách khác để diễn đạt những gì bạn cần truyền đạt.

5. Nói một cách đơn giản và trực tiếp. Đừng sử dụng câu phức tạp nếu không cần thiết

Giao tiếp trực quan

1. Đảm bảo rằng môi của bạn được nhìn thấy rõ – không đưa tay lên trước mặt; nhìn trực tiếp vào người mà bạn đang nói chuyện; không nói chuyện trong khi nhìn xuống hoặc nhìn xa màn hình máy tính.

2. Nếu có thể, hãy đeo khẩu trang trong suốt.

3. Việc nhai thức ăn hoặc kẹo cao su trong khi nói chuyện có thể khiến việc đọc lời nói trở nên khó khăn hơn.

4. Ngôn ngữ cơ thể có thể giúp truyền tải thông điệp của bạn – hãy sử dụng cử chỉ. Đảm bảo ánh sáng tốt, chiếu vào mặt người nói chứ không phải vào mắt người nghe.

Tối ưu hóa môi trường

1. Giảm thiểu tiếng ồn xung quanh – tiền sảnh, phòng chờ, khoảng cách từ quầy làm thủ tục hoặc quầy tiếp tân đều là những nơi khó nghe hơn. Nếu có thể, hãy chuyển cuộc trò chuyện đến nơi yên tĩnh hơn, giảm tiếng ồn hoặc dựa vào danh sách nhắc nhở bằng văn bản.

2. Nếu bạn đang truyền đạt các chữ cái, số hoặc thời gian, hãy yêu cầu người nghe lặp lại những gì họ đã nghe.

Làm cho nó nhiều hơn là thính giác

1. Cung cấp các bước tiếp theo và hướng dẫn quan trọng bằng văn bản

2. Thỉnh thoảng hãy dừng lại để xác nhận thông điệp đã được hiểu.

3. Đừng hỏi những câu hỏi có/không – hãy yêu cầu người nhận phản hồi để xác nhận rằng bạn đã nhận được tin nhắn chính xác.

Tối ưu hóa việc sử dụng thiết bị

1. Nếu bệnh nhân sử dụng máy trợ thính hoặc ốc tai điện tử, hãy đảm bảo họ đeo chúng và sử dụng pin mới bất cứ khi nào có cuộc giao tiếp diễn ra – trong phòng phẫu thuật, khi các nhóm lâm sàng đang đi thăm khám, v.v.

2. Một số người bị mất thính lực sử dụng micrô từ xa hoặc hệ thống FM – một thiết bị nhỏ có thể cầm tay hoặc kẹp vào ve áo. Thiết bị này gửi giọng nói của người nói trực tiếp đến thiết bị trợ thính của họ, giúp giảm tiếng ồn, trong nhóm, ở khoảng cách xa và trong phòng có tiếng vang. Nếu ai đó yêu cầu bạn đeo nó, vui lòng làm theo! Sau đó, chỉ cần nói bình thường.

Mất thính lực sẽ mất năng lượng

1. Người bị mất thính lực phải cố gắng hơn để theo dõi cuộc trò chuyện so với người có thính lực bình thường. Nhận ra rằng điều đó có thể không để lại nhiều năng lượng, sự kiên nhẫn hoặc sự tập trung cho những việc khác.

2. Cảm giác mệt mỏi khi nghe có thể trở nên trầm trọng hơn khi một người cảm thấy không khỏe.

3. Lần lượt nói nếu ở trong một nhóm.

4. Một số người bị mất thính lực gặp khó khăn trong việc biết âm thanh phát ra từ đâu và có thể phải tìm loa. Hãy giúp họ bằng cách đến gặp họ nếu bạn thấy họ đang tìm kiếm.

5. Một số người bị mất thính lực cũng bị ù tai (tiếng chuông trong tai) có thể gây mất tập trung và gây căng thẳng